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         逆商即“逆境商”或“挫折商”,也英文为AQ(Adversity Quotient),由美国著名心理学家保罗·史托兹博士发明,它将AQ划分为控制感、主动性、影响范围和持续时间四部分,分别从这四个维度衡量一个人的自我控制能力、心态的积极程度以及对环境、周围人群和自我情绪的把握能力。
根据保罗·史托兹博士的研究,一个人AQ愈高:愈能以弹性面对逆境,积极乐观,接受困难的挑战,发挥创意找出解决方案,因此能不屈不挠,愈挫愈勇,而终究表现卓越。 相反的,AQ低的人:则会感到沮丧、迷失,处处抱怨,逃避挑战,缺乏创意,而往往半途而废、自暴自弃,终究一事无成。 AQ不但与我们的工作表现息息相关,更是一个人是否快乐的重要关键。有专家甚至断言:100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ
         心理咨询专家韩三奇介绍说,“逆商”并不是一个崭新的概念,却在时下的白领群体中流行开来,反映了白领群体工作和生活压力与日俱增、寻求减压甚至自我救赎的一种迫切心理。
         企业HR部门也表示出对“逆商”的关注和认可,以北京大中电器为例,“逆商”AQ已纳入企业员工考核体系中,成为测评员工能力的重要指标之一。一些HR负责人介绍,大多数企业的职场白领都曾经或正在遭遇职业挫折,尤其是很多在之前顺风顺水的年轻白领们,遇到重压往往都暴露出不同程度的抗挫折能力差的问题。专家同时也提醒职场人士,通过自我测试和反省,在逆境面前正视自己的抗压能力、形成良好的思维方式与行为反应方式,将大大提高职场生存能力,拓展职场生存空间。
AQ测试
         测试实例:
张建,男,某IT企业研发部门职员,工作年限5年。 29岁的张建白头发越来越多,他说IT业是公认的高压行业,如今每天的压力可以说完全来自工作。本已经当上一个部门小主管的张建因为老板重新调整部门,而又回到了一个大部门的普通员工岗位。工资降低了,加班费取消了,工作量丝毫不减,还要提心吊胆害怕完不成任务或出了差错会被裁员。
          这让张建倍感打击和失落,对上班也产生了抵触情绪。现在,他几乎每天早晨醒来都为要去上班而苦恼,而每天晚上又因为工作而失眠,甚至做梦都在编程、开会。这种日子让他常常觉得喘不过气来,身体状况比以前差多了。张建说自己现在就是休息的时间也会满脑子都是工作的事,常常想要放弃,但又怕眼下一时也找不到更好的工作。“我觉得自己就是点儿背,跟很多同学相比,我工作比别人累,挣的比别人少,干了好几年了升职也不见希望。”张建说,他也不知道自己还能坚持多久,总觉得整个人随时要垮掉了。测试结果: “张建的AQ得分是118,在人群中属平均偏低水平。”
        专家点评:测试结果显示,张建在职场主动性方面和情绪控制方面明显较弱。他觉得,挫折会是持续的,这种想法有时会阻碍他的行动,导致一些事情被拖延。面对小挫折,他仍能保持信心,但在重大挫折面前,他很容易气馁,这时他更需要给自己重建信心。同时,挫折在他看来,会是特定的某个事件,但偶尔也可能会影响到生活的其他方面,比如在沮丧时,会不自觉放大坏消息的影响,这时需要别人在旁给他提醒,随着挫折的增加,自己很难将这些挫折分开,容易处于压力状态。
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